您写来的每一条信息，去向都写得明白

当您浏览公开资料目录、翻阅品牌资讯公告专区、查看帮助文档、取用资源文件，或通过邮箱、电话与我们联系时，本政策即适用于这些往来。它说明牌乐门官网在处理与您有关的信息时遵循的做法。

您在邮件中提到的其他平台、转发链接或第三方系统，其信息处理由该平台自行负责。若您把资料转给同事或渠道伙伴使用，也请一并告知他们这份说明。

实际接触到的信息集中在三类，都与您查询资料或沟通需求直接相关。

• 您主动写来的内容：单位名称、联系人称呼、电话或邮箱、想找的资料名称与用途说明，以及随邮件附上的文件。
• 访问时自然形成的基础记录：访问时间、所查看的页面地址、浏览器与设备类型、大致来源地区。这类记录帮助我们了解哪些栏目和公告被反复查阅。
• 通话中您口述的内容：为说明需求而留下的联系方式与资料线索，客服同事会记录成简要的沟通摘要。

查询目录、索取模板或汇编时，无需提供身份证号、银行账号等与业务查询无关的证件与金融信息。如果邮件附件里带有此类内容，请在发送前自行移除。

信息只服务于以下三件事，不会挪作他用。

• 回复您的咨询。收到邮件后，我们在工作日 1 个工作日内答复；需要由资料或技术同事接手时，会在回信中说明由谁继续跟进，避免您重复描述需求。
• 让目录和公告更好找。观察哪些条目被频繁调阅、哪些说明仍需补充，据此调整栏目层级、补写摘要，让后来的人少走弯路。
• 保障站点稳定。识别异常访问与批量抓取，维持公告专区与资源下载的正常打开速度。

我们不会因为您查过某类资料就向您推送营销内容。若今后开设订阅类通知，会先取得您的明确同意，并提供随时退出的方式。

我们不会出售或交换您的个人信息，也不会将其用于与资料查询无关的用途。

• 必要的服务方：为让站点正常打开、让邮件顺利收发，托管与邮件服务方会在其服务范围内接触数据。我们要求其承担保密义务，并且只按约定范围处理。
• 保存期限：咨询邮件在处理完毕后的一段必要时间内保留，便于后续跟进与回看历史沟通；超过期限后删除或作匿名化处理。法律法规另有要求的，按相应要求执行。
• 汇总使用：下载与访问情况以统计汇总的形式用于改进服务，不对外披露单个访客的行为。

如遇依法需要配合的情形，我们会在法律要求的范围内提供必要信息，并在允许的前提下告知您。

对于留在我们这里的联系方式与沟通记录，您可以随时主张以下权利：

• 查询：了解我们保存了哪些与您有关的信息，以及这些信息的来源与用途。
• 更正：单位名称、联系人、电话或邮箱发生变化时，请告知我们更新，避免后续通知送错人。
• 删除：咨询结束后不再需要保留沟通记录，可提出删除请求。
• 撤回同意：此前同意接收的通知或回访，可随时收回，不影响已完成的沟通。

办理渠道与日常咨询一致：发送邮件至下方邮箱，标题注明“牌乐门信息查询”，写清您希望办理的事项；也可在工作日 9:30-17:30 拨打客服电话说明。我们会在工作日 1 个工作日内响应。为保护您的信息，必要时会请您通过原邮箱再次确认后办理。

业务调整、服务方式变化或法规要求更新时，本政策会随之修订。调整后我们会在公告专区发布提示，并按主版本、次版本、修订号三级编号更新，当前为 4.2 版。您可以在公告与变更中查看最近一次说明的内容与影响范围。